ご利用ガイド
PCを買い替えたとき、解約したいとき——ライセンスキーに関するお手続きをまとめています。
PCを買い替えた場合
新しいPCにKoreDefoを追加する
まだの場合は導入方法を参考にAdd-inを追加してください。
同じライセンスキーを入力する
メールでお送りした、以前と同じライセンスキーを貼り付けて「適用」を押します。
「このPCに切り替えますか？」で確認する
1つのライセンスキーは同時に1台のPCでしか使えないため、既に別のPCで使用中の場合はこの確認画面が表示されます。「切り替える」を選ぶと、その場で新しいPCが使えるようになります。
解約したい場合
KoreDefoのタスクペインを開く
Excelのリボンから、いつも通りKoreDefoを開きます。
「解約・お支払い管理」をクリック
画面上部のライセンス状態が表示されているところにあります（有償プランの方のみ表示されます）。
お支払い管理ページで手続きする
決済サービス（Stripe）が提供する画面が新しいタブで開きます。そこから「プランを解約」を選んでください。カード情報の変更や請求書の確認も同じ画面から行えます。
Teamプランの方へ：メンバーの画面には「解約・お支払い管理」は表示されません。ユーザー数の変更・お支払い・解約は、チームの管理者が管理画面から行います。
よくある質問
ライセンスキーを紛失しました
申込ページの「ライセンスキーのメールが見つからない場合」から、お申し込み時のメールアドレスを入力すると、キーをもう一度お送りします。うまくいかない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
有料プランの更新のたびに、キーを入れ直す必要はありますか？
ありません。更新のお支払いが済むと、KoreDefoを開いたときに新しい有効期限へ自動で切り替わります。更新時にもキーをメールでお送りしますが、これは長い間インターネットに接続していなかった場合などの予備です。「有効期限が切れています」と表示されたときだけ、そのキーを貼り付けてください。
トライアル期間はいつまで使えますか？
トライアルキーを受け取った時点から、ちょうど30日間です（日付が変わる深夜0時ではなく、お申し込みいただいた時刻から数えて30日後の同じ時刻に終了します）。
トライアル終了後、自動的に課金されますか？
されません。トライアルお申し込みの時点でお支払い情報はお預かりしていないため、何もしなければそのままトライアルが終了するだけです。継続してご利用いただく場合のみ、別途お申し込み（お支払い手続き）が必要です。
解約した後、もう一度使いたくなったら？
いつでも料金ページから再度お申し込みいただけます。